Política de devolução
Na Óleo24, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente. Confira abaixo as regras e condições:
Prazo para devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
• O produto não tenha sido aberto ou utilizado;
• Esteja em sua embalagem original, sem violação do lacre;
• Acompanhe todos os acessórios e itens que foram enviados com ele.
Motivo da devolução
Aceitamos devoluções independentemente do motivo, desde que respeitadas as condições acima e o prazo estabelecido.
Frete da devolução
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de envio incorreto ou defeito de fábrica.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para geral@oleo24.pt com as seguintes informações:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução;
• Foto do produto (opcional, mas pode agilizar o processo).